Droit à la parole

Conseil des Résidants

Composé de résidants élus et de membres de la direction, le Conseil des Résidants se réunit mensuellement afin de discuter des préoccupations de la vie quotidienne au sein de la Résidence. Le contenu de ces rencontres fait l’objet d’un procès-verbal qui est consultable par tous les résidants.

Ombuds

Nous avons mis en place un service ombuds totalement indépendant, qui fait rapport au Président du CPAS. Ce service est chargé d’assurer le traitement de vos plaintes et de celles de vos familles. Le but est de satisfaire vos demandes quand elles sont justifiées et d’apporter des améliorations quant au fonctionnement des différents services de notre maison de repos.
Plus d’informations sur www.cpas-molenbeek.be/fr/service-ombuds